سياسة الارجاع والاستبدال والاسترداد النقدي

جميع منتجات ريش نعام يمكن ارجاعها بشرط أن تكون على حالتها الاصلية وتوافر فاتورة الشراء.

يمكن إرجاع المنتجات في خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط مطابقاتها لبعض الحالات التالية:

الحالة الأولى:

* لم يكن المنتج كما توقعته (في حالة عدم فتح العبوة) / غير مطابق للوصف الموجود على الموقع.

* إذا لم تكن تريد المنتج، يجب عليك إرجاعه دون أن تستخدمه، في عبوته الأصلية، مغلق كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة.

الحالة الثانية:

* إذا كان المنتج تالف في حال وصوله إليك (تم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة).

* إذا كان المنتج به عيب صناعة، يجب أن تقوم بتعبئة المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات والملصقات أيضاً مع المنتج (في خلال 30 يوم).

1. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم 201010089124.

2. قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الارجاع يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التي قمت باستلامها.

3. إذا اخترت أن يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام وسوف تتحمل مصاريف الاسترجاع او التبديل كاملة الا اذا كان خطا منا او عيب صناعي.

4. إذا اخترت أن تقوم بتوصيل المنتج: من فضلك قم بتوصيل الطلب في المكان المحدد واتبع التعليمات التالية (لن يتم فرض رسوم توصيل).

يمكنك طلب استرداد أموالك في الحالات التالية:

1. قمت بإلغاء طلبك الذي تم تحضيره.

2. قمت برفض استلام الطلب الذي تم دفع ثمنه مسبقًا.

3. قمت بإرجاع طلبك في خلال فترة 30 يوم من تاريخ الاستلام.

لإرجاع المنتج برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

نعم، ستحصل على المبلغ بالكامل والذي يتضمن مصاريف التوصيل في حالة عيوب الصناعة فقط.

يوجد رسوم توصيل لإرجاع المنتج حسب المدينة و يجب دفعها كاملة.

لا، لا يجب عليك إرجاع كل منتجات الطلب بالكامل حيث يمكنك إرجاع منتج أو منتجات بعينها.

للأسف لا، لا يمكن ارجاع الطلبات بعد 30 يوم من استلام الطلب. للمزيد من الاستفسارات يمكنك الاتصال بنا 201010089124.

نحن نضمن تحويل الأموال إلى بطاقتك الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

نحن نضمن تحويل الأموال إلى حسابك البنكي في خلال 48 ساعة على الأكثر بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

اتصل بنا على رقم 201010089124 وسنقوم بترشيح أقرب منتج بديل متاح للمنتج الذى تريده.

نعم، يحب إرجاع الهدايا المجانية التي جاءت مع الطلب.

* عند الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
* عدم مطابقة الارقام المتسلسلة للمنتج, و الكرتون الاصلي ,الالوان و اي مظهر اخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء. 
* في حالات  العروض والخصومات.

* يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء. (في حالة السداد )

* في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى ريش نعام بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه (في حالة السداد ).

* في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لريش نعام إضافة 10% من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل (في حالة السداد ).

انتقل إلى أعلى